Гарантия на продукцию:

Наша компания всегда заботится о своих покупателях, предоставляя максимально широкие возможности сервисного обслуживания. Гарантийный срок на продукцию составляет 1 год, в течение которых Вы можете осуществить бесплатный ремонт своих часов. 

Угличский Часовой Завод располагает передовым часовым сервис-центром, основу которого составляют профессиональные часовые мастера и современное оборудование для тестирования и ремонта любой сложности. Мы предлагаем быстрое обслуживание для любых часов, как покрываемых нашей гарантией, так и постгарантийный ремонт: от простой замены батареи до полной починки и замены неисправного механизма.


   НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ:

Данная гарантия не распространяется на повреждения, когда имеются признаки чрезмерного износа, или в случае неправильного использования часов и несоблюдения инструкций по эксплуатации.

• Внешний износ от ежедневного/обычного использования.
• Внешние повреждения изделия.
• Любой ущерб, возникший вследствие износа корпуса часов, хрусталя/стекла, браслета/ремешка, безеля часов, ремней, винтов, заводной головки и его элементов, отделки, застежки/пряжки, или любые другие физические повреждения часов.
• Дефекты, вызванные внешним воздействием или неправильным использованием.
• Любые подобные косвенные убытки, которые возникают вследствие падения или удара изделия.
• Любую потерю камней или драгоценных камней на наружной части часов или циферблата.
• Внешняя модификация или сторонний ремонт приведут к аннулированию гарантии.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА +

Условия возврата:

• Срок с момента получения – 7 дней.
• Идеальный внешний вид изделия, без следов употребления
• Наличие документа о получении товара с датой
• Оформление заказа через сайт
• Наличие заявление на возврат
• Оплата стоимости обратной пересылки за счет клиента

Порядок возврата:

1. Заполнить бланк заявления на возврат часов. Заявление должно содержать сведения о заказе, причину возврата, а так же желаемый способ возврата денежных средств покупателю, либо замены на иной от заказанного товар.
2. Отправить товар в адрес завода любым удобным способом (за исключением наложенного платежа) с пометкой «в службу сервиса», предварительно вложив копию заявления на возврат в посылку.
3. Продавец, в случае, если возвращённый товар соответствует условиям возврата, осуществляет проверку данного заявления и организует возврат денег покупателю в течение 10 дней (предусмотрено ЗоЗПП) либо отправляет иной товар, в соответствии с заявлением покупателя

Для ускорения обработки и возврата денег просим Вас отправить отсканированную копию заявления по электронной почте на адрес warranty@ouglichwatch.ru

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА +

УЧЗ предлагает всем покупателям сайта расширенную гарантию на срок 12 месяцев. Данное предложение действует только для часов, приобретённых через официальный сайт завода. Предприятие компенсирует Ваши расходы на обратную пересылку и ремонт/замену гарантийного товара при условии, что недостаток возник не по вине покупателя.

Условия возврата:

• Оформление заказа через сайт
• Срок с момента получения – не более 12 месяцев
• Соблюдение покупателем правил эксплуатации, указанных в паспорте на изделие.
• Наличие документа о получении товара с датой покупки.
• Наличие заявления на ремонт.

Порядок возврата:

1. Заполнить бланк заявления на возврат часов. Заявление должно содержать сведения о заказе, примерное описание дефекта, решение покупателя а) возврат денежных средств б) замена на другой товар б) ремонт
2. Отправить товар в адрес завода любым удобным способом (за исключением наложенного платежа) с пометкой «в службу сервиса», предварительно вложив копию заявления на возврат в посылку
3. Продавец в случае, если возвращённый товар соответствует условиям возврата, а в результате проверки товара по качеству будет подтверждён производственный брак, поступает в соответствии с заявлением покупателя. Возврат денежных средств, замена на другой товар или гарантийный ремонт, компенсация почтовых расходов производится в течение 10 дней, без учёта пересылки товара до местонахождения покупателя и межбанковского движения денежных средств

По заявлению покупателя завод может произвести ремонт за счёт покупателя». 

Для ускорения обработки и возврата денег просим Вас отправить отсканированную копию заявления по электронной почте на адрес warranty@ouglichwatch.ru

НУЖНА ПОМОЩЬ?

Свяжитесь с нами позвонив по телефону +7 (48532) 54954